X
“2014年，我们将安排276项配电网建设改造项目，全面开展首都配电网可靠性提升工程，努力构建坚强的客户供电‘最后一公里’。”4月24日，在“电靓京城 为民服务”新闻发布会上，北京公司发布了积极践行党的群众路线教育实践活动，持续深化国家电网公司“你用电 我用心”服务理念的六项具体举措。
为了给首都市民提供更加优质、便捷的供电服务，不断提升服务品质，北京公司将通过加强首都配电网规划建设、打造“电力互动服务平台”、构建便民交费服务网络、实施智能电表换装工程、服务首都“惠民”工程、助力首都清洁空气行动，不断提升供电服务水平和客户满意度。
此次新闻发布会吸引了众多媒体的关注，现场采访记者达到30多位。他们分别来自人民日报、新华社、中央广播电台等中央级媒体，北京日报、北京电视台等市属媒体，国家电网报、中国电力报、亮报等行业媒体。
在发布会现场，北京公司还进行了“掌上电力”使用方法演示。记者们兴致勃勃地观看“掌上电力”介绍，许多人现场拿出手机，扫描二维码后进行了下载体验，并利用微信等渠道，将北京公司的六项举措发布出去。新华社记者精心拍摄了一组新闻图片，第一时间就发布到了官方微博。多名广播电台记者采取直接连线方式，对发布会进行了现场直播。北京公司专业新闻发言人和相关专业负责人耐心解答了记者的现场提问。
据了解，在加强首都配电网规划建设方面，北京公司以“突出配电网建设改造，提升电网发展水平”为重点，通过提升电网规划设计标准、推进“网格化”配电网规划、实施配电网可靠性提升工程等举措，全面加强首都配电网建设，构建坚强的客户供电“最后一公里”。北京公司从方便用电客户、创新服务举措入手，积极打造北京地区“电力互动服务平台”。通过95598服务热线、95598互动网站、“掌上电力”手机客户端、微信、有线电视、短信六个平台，为市民提供“差异化、互动化、规范化”服务。4月底，北京公司正式推出“掌上电力”手机客户端试用服务。
北京公司积极搭建“实体收费网点”与“电子化收费渠道”互补的交费模式，实现了电力营业厅、银行柜台、自助终端、网上银行、电费充值卡、有线电视、支付宝7类交费渠道，在全市构建便民交费服务网络，方便市民快捷购电。目前，全市购电网点已拓展至2万余个，城镇地区基本实现“十分钟交费圈”。
今年北京公司将完成200万居民客户的智能电表换装工作，到2015年底，全市居民用户将全部安装智能电表。公司结合智能电表换装工作，为广大客户提供“两免一约”（即：免费短信服务、购电卡免激活及预约换表服务）、24小时“应急送电”服务以及购电卡“户号标识”服务。
北京公司通过开通绿色通道、加快办理流程，积极服务市政府“惠民”工程。计划年内完成36个小区供电设施改造，全面助力78个保障性住房项目用电。按照《北京市2013-2017年清洁空气行动计划》部署，北京公司积极履行社会责任，配合市政府全力推进四大热电中心和“煤改电”工程建设，积极做好新能源小客车推广服务，为加快雾霾治理、发展清洁能源提供坚强保障。
标签：北京电力,电靓京城,深化服务理念
