“看了这本小册子我才知道，家里用电原来有这么多学问。”11月10日，在黑龙江佳木斯电业局佳西供电局营业大厅，一位老大爷翻看手中的《客户服务指南手册》，高兴地说。
《手册》包括业务范围及客户用电须知、购电及报装指南、用电法规及用电常识、故障报修指南、家庭安全用电常识等5方面36项内容。《手册》中列有发生触电事故应采取什么救护措施、家用插头线发热的判断和处理等用电常识。
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