涡阳供电举办行风建设和服务工作座谈会

为深入贯彻安徽省电力公司“建纠并举、以建为本、以纠促建”的行风建设和纠风工作思路，推动供电行风建设和优质服务水平持续提高。11月18日，涡阳供电公司举办了深化行风建设和优质服务工作座谈会。涡阳供电公司全体领导班子成员，机关部室主任、客服中心、阳光公司、调度所、95598服务热线、营销稽查大队负责人、各供电所所长参加会议。

会上，与会人员从落实科学发展观、实践“四个服务”宗旨和电网企业发展的高度，畅谈了深化行风建设和优质服务工作的重要意义；并就如何提高服务质量，防范行风投诉风险提出了一些有针对性的意见和建议。

与会人员一致认为，要把行风建设和优质服务工作的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上，进一步优化服务流程，提高服务质量，争取社会和客户的认可和支持，特别要抓住社会和客户关注的相关热点问题，采取有效措施，满足客户需求。

会议提出五点要求，一各部门要锲而不舍地加强对行风和服务的监督管理。将深化行风建设和优质服务工作放在重要的位置，形成主要领导负总责，分管领导具体负责，业务部门、窗口单位各负其责的上下联动机制。二要以强化管理为重点，提高规范化管理水平。要从强化管理入手，加强过程管理和过程控制，形成管理闭环，增强管理控制力，努力实现管理的可控、在控。三要认真落实“三个十条”，积极做好“四个服务”。要以履行“十项承诺”为抓手，不断强化服务意识，深化服务理念。要以遵守“十个不准”为重点，规范服务行为，提高员工素质。四要坚持思想品德、综合素质和专业技能并重的培训原则，加强农电服务人员教育培训工作。要加强服务文化建设，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神。五要坚持教育、制度、监督并重，把惩治和预防腐败与加强和改进县公司行风建设和优质服务工作相结合。要立足于教育，筑牢干部、员工拒腐防变的思想道德防线。要形成按制度办事、靠制度管人的工作机制。

来源：中国农村电气化网