临漳供电：客服中心员工与优质服务找差距

近日，河北临漳县供电公司客户服务中心每名员工都接到一份特殊的任务，那就是认真学习标准化题库、各项工作流程、优质服务行为规范等资料，并查找个人在岗工作期间与优质服务还存在哪些差距，并要求员工写出题目为《我与优质服务的距离》的心得体会。

每名员工都很认真的写出了自身存在的问题和与“优质服务”之间的距离，并提出了对优质服务如何开展的一些好的建议，从而让员工认识到了自身优质服务存在的问题。临漳县供电公司客户服务中心从个人自我查找优质服务存在症结，再提交中心专题会议进行集体讨论，从而发现中心在优质服务方面存在的一些共性和个性问题，针对问题制定了整改措施，明确了整改方向。

通过与优质服务找差距这项活动的开展，有效提升了员工的优质服务意识和整体服务水平。

来源：中国农村电气化网