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11月26日上午，陕西宝鸡供电分公司组织营销部、三个中心、各县局分管经营的领导学习新电价政策、新电价标准，研讨应对调价可能出现的服务风险及回收风险措施。下午，各基层单位又分别组织营销人员开展了新电价政策培训。这是宝鸡供电分公司按照省地方电力公司关于调整销售电价的紧急通知后，积极开展此项工作的一个画面。
宝鸡供电分公司于11月26日上午收到省物价局根据国家发改委文件精神下发了《关于调整陕西电网电力价格的通知》（陕价价发[2009]133号），和《省公司关于调整销售电价的紧急通知》后，公司领导班子高度重视，立即行动，迅速成立了以分管领导任组长的应对电价调整领导小组，并组织营销部、三个中心、各县局召开了紧急工作会，全面部署本次电价调整各项工作及应对措施。要求各级营销部门立即组织营销人员，主动联系客户，做好调价的宣传解释工作与电费回收工作；密切关注客户对电价调整的反映；大客户经理主动联系客户，积极做好解释工作和电费风险防范工作。防止因电价调整，出现优质服务事件和拖欠电费情况发生。
据了解，此次电价调整的基本情况为：居民客户本次暂不调整；本次平均提价标准为每千瓦时3.67分钱；电价调整自2009年11月20日起执行。一是在11月26日上午接到紧急通知后，立即向客户服务中心、各县局转发了相关文件及此次电价调整的相关情况，二是马上通过营业厅电子公告公布了电价调整情况，及时在营业厅、各供电所营业窗口摆放电价调整政策及新的电价标准资料，三是立即制作新的销售电价表通过营业厅张帖以及96789向客户宣传解释新的电价执行政策，组织召开大客户座谈会，争取客户的理解和支持，为调价政策的贯彻落实营造良好氛围；四是组织人员对电力用户进行一次清零重抄表，将电价统一到新的目录电价上来，做好营销系统维护工作，有效防止电费回收风险；五是及时向当地政府联系汇报电价调整政策和公司工作落实情况，得到地方政府及相关部门的理解与支持。同时，营销部还将每天收集到的电价调整基本情况、电价调整政策宣传、电价调整后客户反映信息及时上报给省公司。
目前，宝鸡供电分公司制定工作目标，加强相关人员培训，熟悉和掌握政策、电价标准，做好宣传解释；安排专人加强舆情监控，及时沟通汇报；在营业厅显要位置张贴相关电价文件，更改查询、宣传等相关内容；加强优质服务工作，保证新政策执行到位，确保电费回收，确保电力供应安全稳定，为此次调价政策的贯彻落实营造了良好的氛围。
标签：宝鸡供电分公司,电价调整
