自10月份国网营销系统升级以来,龙湾供电分局抄表人员对于新系统抄表流程操作较为生疏,为此分局针对该现象,利用周末时间,对全体抄表人员进行了一次国网系统抄表流程培训。
由于浙江省营销业务系统于2009年10月升级国网营销系统,新的系统的抄表流程有所变动,抄表人员因忙于实地抄表及催收欠费,对该新系统操作不太熟悉,为确保营销系统抄表工作按时顺利进行,我分局重新制定了抄核收工作安排,严格控制抄表时间,严厉杜绝以往抄表时间拖拉超期的情况,要求务必在抄表例日当天完成抄表(如遇特殊情况最多只能延迟一天)。
为不延误抄表及催费工作,分局各基层抄表人员利用休息时间到单位学习抄表机上下装及相关抄表流程。上周六上午,分局开发区所营业组长将事先作好的抄表工作操作步骤资料分发给所里抄表人员,然后以12月份实际工作为例,将抄表步骤逐个讲解,最后让抄表人员亲自上机操作,熟悉巩固。开发区所负责人表示,熟练掌握工作流程,避免以往由内勤人员操作抄表例日相同时大家堵塞排队浪费时间的现象,也减轻了内勤人员的工作压力。
通过周末抄表流程操练培训,抄表员纷纷表示除了平时工作外,今后如遇节假日或周末也可以自己来单位操作系统,大大方便了他们的工作安排,提高抄核收工作效率,确保国网系统工作顺畅规范。
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