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“尊敬的客户您好!请问您对临清市供电公司的服务质量和作风有什么意见和建议吗,您对电力公司提高服务水平有何'金玉良言'？我们期待您们真实的意见和建议……”青年办事处曹岗社区的冯女士收到这样一条征求意见和建议的短信。据了解，自12月1日开始,临清市供电公司将以一个月的时间全方位征求客户意见和建议，增进与客户的沟通，了解和解决09年一年来优质服务工作中存在的问题，找出服务中的先进典型和薄弱环节，并以此作为来年提高行风优质服务水平的重要依据。
临清供电公司本次活动范围覆盖全市政府机关、企事业单位、个体工商户、所有重要项目工地、城区和乡镇居民、社区等全部用电客户，同时在发送短信的基础上，通过走访、发放征求意见表的形式，实地了解群众用电情况，了解群众生活、倾听群众呼声、排查存在问题，根据实际情况，做好征求意见。
该公司成立了22支征求意见服务队结合分管工作范围深入企业、社区、集市、田间地头及客户家中开展走访和发放征求意见表活动，每到一处，走访人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准及“三不指定”等规章制度进行了详细讲解，请客户对窗口人员服务承诺执行情况、电价电费执行情况、电费收缴等优质服务工作提出意见和建议，并认真做好记录。所有收到的客户短信、征求客户意见表及征求意见服务队做的相关记录将由临清市供电公司监察审计室统一组织调查、处理，采取措施及时整改，并把整改结果及时反馈给客户。
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