潜山供电公司：优质服务回头看 认真整改再提高

连日来，安徽潜山供电公司组织人员深入到基层，对窗口优质服务工作进行“回头看”，对服务不规范和影响优质服务的事件，分析原因，制定整改措施及具体方案，明确下一步优质服务目标及重点。

今年，在学习实践科学发展观活动中，该公司不断加强优质服务，要求窗口单位和基层供电所在拓展服务范围、兑现供电承诺等方面把工作做细做实，以优质快速高效的服务提升企业的社会公众形象。时值岁末，该公司组织人员对优质服务工作进行检查，认真开展“回头看”。对存在的问题现场提出整改意见，落实到具体责任人，特别是对因服务不规范引发的事件，责成分析原因，提出防范措施，使服务人员吸取教训，增强服务风险意识，防范类似事件重复发生。在“回头看”活动中，该公司还认真总结推广先进做法及经验，全面提升员工服务水平。

来源：中国农村电气化网