宁都供电公司优质服务做到“五个延伸”

今年来，江西宁都县供电公司不断创新服务机制，坚持深度服务与广度服务并重，做到电力服务由内到外做到“五个延伸”，为提升服务水平打下基础。 

一是向当地政府延伸。该公司采取“请进来”的方式，邀请政府、人大、政协代表到企业中来，对优质服务工作挑“刺”、找“毛病”，主动接受政府监督和社会监督。

二是向各企事业单位延伸。通过与各企事业单位之间相互发放《征求意见表》、《服务质量测评表》等广泛征求意见和建议，与各企企事业单位信息交换，把《征求意见表》发给政府各级部门，征求他们对电力服务工作的意见和建议。

三是向乡（镇）延伸。该公司派出专人，深入基层，发放《征求意见卡》进行调查了解，征求乡镇党委、政府的意见和建议。

四是向进社区客户延伸。将服务平台前移，通过在交费服务大厅发放《征求意见表》，悬挂征求意见箱等方式，广泛了解和收集居民用户对优质服务等各方面的意见、建议，使居民不出社区就能解决用电问题。

五是向厂矿大客户延伸。采取主动上门征、虚心开门纳等形式，广泛征求他们的意见和建议，为重要客户工程开辟绿色通道。公司领导带队，组织工作人员深入到客户中去走访调研，通过召开座谈会，发放问卷调查表等形式，深入了解客户对优质服务工作工作的意见、建议，切实掌握客户对该公司优质服务的评价，力求使企业的优质服务水平得到进一步提升。