江山电力：服务窗口前移 “峰谷电”下乡入户

“我家有空调、冰箱、热水器，安装峰谷表合算吗？”“你家如果晚上10时至次日上午8时的使用电量超过11%时，改装峰谷表才省钱……”12月8日上午，在浙江衢州江山市凤林镇茅坂村接户线改造现场，村民们围着电力工人议论了起来。

原来，近几天来，在茅坂村接户线改造施工时，许多村民都在向电力工人咨询办理峰谷表事项。江山供电局凤林供电营业所营业人员得知这一情况后，便主动上门服务，宣传“峰谷电“知识，现场为他们集中办理改装峰谷表申请。

据了解，江山供电局近年来加大了对农村电网改造力度，共投入资金4亿多元，建成10个新农村电气化乡镇。加上今年国家“家电下乡”“家电以旧换新“等政策的实施，许多农民新添了不少家用电器。随着农民生活习惯的改变和科学用电知识的普及，越来越多的农村居民有意向申请峰谷电价。

在此基础上，江山供电局结合创建“群众满意基层站所”活动，成立了基层“阿毛”电力服务小分队，提出了一系列的便民服务新举措为农村居民改装峰谷表提供方便。一是要求各基层台区客户人员走进乡村、贴近农户宣传峰谷电知识；二是要做好农村接户线维护，更换、清理老化的线路，深入做好缺陷处理；三是落实服务责任人，指定台区客户经理作为本村用电业务的全程联系人，为农民提供用电业务的咨询、受理等跟踪服务。各基层电力服务人员通过与农民朋友面对面的沟通、交流，了解了他们的用电需求，听取他们的意见和建议。并向他们介绍电费电价、电力法规、安全用电知识以及节约用电技巧，受到了农民朋友的广泛称赞。已经改装峰谷表的村民徐先生说：“现在，我家中有空调、冰箱、电饭煲、洗衣机等，每月用电近200度，安装峰谷表以后，我家每天都在晚上10点以后用洗衣机，早上也一般在8点之前把开水烧好，这样省钱多了。”