江苏泗洪县界集供电所请客户给电工“打分”

12月18日10时许，江苏泗洪县供电公司界集供电所电工洪叶北，将一份《服务满意度调查表》递到界集镇姬楼村许圩组的许乃祥大爷手中，请他为其刚刚完成的电力维修服务“打分”，提出意见。70多岁的许大爷郑重地写下了 “电工服务没说的”这句心里话。

近年来，该所一直围绕优质服务做文章，将客户关注的热点、难点和焦点问题作为服务承诺的重点，结合实际推出了一系列服务举措。今年下半年开始，该所启用的《服务满意度调查表》便是其中之一。电工维修服务结束后，由客户在调查表上从“优秀、满意、不满意、不了解”四个选项中进行勾选，对本次维修服务进行打分，并写下反馈意见。该所所长定期对调查表进行检查并回访客户，以此督促电工不断提升服务水平。

据悉，自2008年至今，该所从未出现因供电服务而引起纠纷被客户投诉的情况，得到了用电客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网