进入12月份又是电费回收最紧张和繁忙的一个月,对此浙江富阳供电局多管齐下,将上级下达的指标,层层分解,落实到人。为了更好地完成任务,该局除了严格要求每一位业务人员完成指标任务,还根据实际情况制订了一系列的方案。
据了解,由于富阳地区特殊的产业结构和经济环境,电力供应一直与支柱产业“造纸产业”的命运息息相关。从2005年开始,由于造纸行业受经济环境影响,富阳地区的电费回收工作一直十分艰难。面对严峻形势,富阳局上下齐心、团结一致,采取了一系列的措施进行电费风险防范。同时,该局也总结了一套较为完善的电费管理办法,根据欠费发生的事前、事中、事后三个阶段,明确各阶段需要采取的措施,“多管齐下”开创电费回收新局面。
在欠费发生前,富阳局对重点客户进行排查摸底,尤其是高能耗、高污染的企业,以及被政府列入关停名单的“低小散”企业,及时采取风险防范措施,要求客户提供担保或抵押,并且大力推广预缴电费。2009年通过预缴方式该局共回收电费3337万元,有力保证了电费的回收。同时该局还积极争取政府的理解和支持,并利用银行、税务等多种渠道了解和掌握企业的经济情况。
在欠费发生后,富阳局及时采取催缴措施,利用短信、电话和上门等多种方式,及时提醒用户按时缴费,并严格执行违约金制度。对于欠费超过一个月的用户,坚决依法采取停电措施。同时,该局也从服务角度出发为客户提供缴费方便,除利用所属23个营业网点进行收费外,还开通了7家大银行的联网代收业务,并提供代收、代扣、托收、集中代收付等多种缴费方式。
对于陈欠电费,富阳局每月公布欠费清单,并注明每个客户已经采取的措施和到位情况。对每一笔陈欠电费都落实专人进行跟踪,一旦企业变更需要用电,均要求其缴清电费后方予通电。同时,我们还聘请专业律师授课,加强员工法律意识,平时工作中注重证据的收集和保存。对于符合诉讼条件的陈欠电费,富阳局积极采取法律诉讼手段进行追讨,2009年该局通过法律诉讼共回收电费102万元。
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