12月21日,如东县供电公司组织了《供电服务监管办法》学习培训,该公司各部室、供电所长及全体营销人员均参加了培训学习。
自国家电监会《供电服务监管办法》试行后,该公司迅速采取有效措施,在全公司深入开展《办法》的学习、宣传和贯彻活动,要求各部门、供电所按照《办法》中的监管内容和要求,逐条逐项对照,查找薄弱环节和突出问题,提出落实办法及改进供电服务的具体措施,制订切实可行的实施方案,定期进行自查和考核,确保《办法》要求落实到位,不断改进和提高供电服务水平。
同时,为进一步加强和改进供电服务工作,该公司还提出从以下六个方面着手继续努力:一是加强供电企业职工队伍建设,努力提高供电服务水平;二是加强电网建设,切实提高供电能力;三是正确处理企业效益与社会效益、企业责任与社会责任之间的关系;四是继续规范服务流程;五是加强供电企业内部服务监督;六是严格规范职工服务行为。
据悉,此次培训,该公司还专门将今年《县长信箱》中所有涉及供电服务的信访内容进行了罗列,作为案例,结合《办法》中的相关条款、规定进行了深入分析,有效增强了培训效果。
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