启东市供电公司：绿色电力，共建和谐

为了进一步提高供电优质服务水平，更好地服务地方经济发展，江苏启东市供电公司开展了以“绿色电力 共建和谐”为主题的供电优质服务系列活动，具体推出5项服务举措，服务于广大电力用户。

一是服务地方经济，促社会全面发展。09年通过了对105个行政村、6个乡镇的电气化建设考评验收，同时以积极姿态迎接省公司对电气化县的验收考评。在电网规划建设中，新建了220千伏新安变电所，改造了110kV及以上线路153公里，在全省范围内投运了首条20kV公用配电线路等等，有效地提高设备的可靠性和供电能力，适应启东经济的发展的要求。

二是加强安全管理，确保电网稳定。一是加强电网运行管理，认真开展了反事故演习，有效地提高了突发事件的处置能力；二是新增了545台配变，新建改造10kV线路8条共80多公里，有效地改善电网上的部分薄弱点，为夏季高温期间的高负荷用电提供保障；三是严厉打击了盗窃破坏电力设施犯罪行为，提高电网防盗、防破坏的能力；四是公司修订了全面系统的保电方案，圆满完成了“建国60周年”及我市“高考”、“中考”等敏感时段的保电工作。

三是尽心履责、诚信服务。公司加强内部的“首问负责制”，增强服务人员的职业敏感性，围绕“绿色电力、共建和谐”优质服务主题活动，主动加强与社会行风监督员、大客户、新闻媒体的沟通联系，虚心接受评议，主动接受监督。坚持内部检查与外部监督相结合，组织开展明察暗访、电话回访和随机走访活动，在全社会树立公道诚信、务实高效的作风和形象。

四是关爱三农献真情。2009年完成了1个电气化县，6个电气化镇和105个电气化村的建设任务。重点解决了的农村电网局部地区存在的安全水平不高，电网供电能力不足，电能质量不稳定和供电可靠性低的问题，建设了新型农村电网。积极推行农电工作标准化建设、农村供电所营业窗口建设，规范了农电服务行为，提高了抢修服务能力，不断提升了农村供电服务水平。在农村地区推广多种电费交费方式，方便农村客户缴费。

五是奉献启东，铸造品牌形象。完善工程“绿色通道”机制，围绕国家及省市重点工程和其它重大投资项目，实现快速响应、高效服务。完成了崇启大桥、省221线、南海公路和通海大道拆迁工程及拆迁后的客户用电新址规划。公司全力以赴，提前介入、及时协调等方式加大推进力度、加快实施进度，确保涉及的电力设施配套工程和客户工程的质量和进度。