元月4日,是元旦假期后上班的第一天。这天上午,固镇供电公司组织管理人员对乡镇供电营业厅进行了检查。旨在通过检查,防范窗口人员节日服务紧张,节后服务放松的现象,促进行风建设常态化。
此次检查主要以现场突击检查为主,力求查看到各营业窗口服务的真实情况。检查内容涉及服务礼仪、服务设施、着装规范、配电值班、环境卫生及常态记录等。针对检查中发现的个别供电所管理有待细化、服务标准有待提高等问题,该公司制定了整改措施,并要求各供电所继续强化员工思想和业务素质,不断规范基础管理,促进行风建设和优质服务得到根本性提高。
据该公司分管营销副总彭乃勇介绍,新的一年将加大各营业窗口的监管力度,定期和不定期的进行现场考核,同时利用营业厅安装的摄像头进行远程监控,狠抓窗口服务常态化,树立窗口整体形象。
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