北京朝阳供电公司实行“移动”服务

新年伊始，为了进一步提高行风建设水平，北京朝阳供电公司针对特殊安保窗口实行了“移动”服务，让客户切身感受到优质、便捷、高效的服务。

位于奥林匹克公园“鸟巢”旁的奥运村营业所，因为地理位置的特殊性，属于国家重点反恐单位，出入需接受严格检查。特别是节假日前后，安保工作尤其严格。作为营业窗口部门，虽然出入都受限，但为最大限度使客户满意，营业厅想出了好办法：安排引导员在安保线上，也就是大门前专门负责接送客户。客户前来办理业务时，由引导员带领到大厅，办理完业务在送出大门，尽量不给客户造成不便。

“知易行难”，通过一段时间的运行，朝阳供电公司实行的“移动”服务，充分体现了服务阵地前移、工作业务前移。从营业厅到大门口，柜台人员每天都用双脚反复丈量着对客户迎来送往的距离。

当温度达到零下8度，风力达到6级，行色匆匆的路人都忙着走进屋里取暖；我们的引导员却身穿制服一次次走进风里，这一进一出的小小举措，将春风般的服务送到了客户心里。

来源：北京市电力公司