QQ网络客服在南昌县供电公司亮相

“供电公司谢谢你们，你们的服务真周到，现在我无任在什么地方，只要上个QQ：10095598，不用花一分钱，就能知道自家有没有电 。”这是刚从外面跑完业务，回家过年的李先生发出的感叹。

李先生他是一位商人，经常在外地跑，他告诉笔者，前几天他手机上接到一条短信，短信内容是"计划停电早知道,电费一点就能瞧, 全天候在线网络新客服QQ:10095598,满意100的95598,您身边的用电专家!”这是该公司客户中心95598发给南昌县所有用电客户的一条温馨短信。

为充分利用网络资源，提供更人性化得服务，贯彻“真诚服务、共谋发展”服务理念，近日，南昌县供电公司客户服务中心95598再现新举措，增加了网上QQ这项创新服务。客户只需通过腾讯QQ的网络平台，申请加入QQ为10095598这个号后，可以与那里24小时都在线的客服人员直接咨询用电有关问题，也可以进入南昌县微笑电力—用心服务的空间查看有关电力知识。

据客服中心95598王耀红主任介绍到：此项QQ网络客服在全省都算首例，它与网站和电力热线95598相比有自己的独特优势。一是QQ客服的建立它是不需要成本的，符合国网公司提出的“三节约”精神；二是它不受地域不受时间的限制，无论您在哪，无论您在什么时候，只要您上QQ进入空间页面发出你想要问的内容，客服人员就会自动报出几号为您服务，并给出您满意的答复；三是把电力热线95598的电话被动服务变成主动服务，主动提供停电计划,主动提供新的电价价格表等与电力有关的知识；四是可以为客户节省不必要的电话费，如果您是南昌县的用电客户，在家或外地想了解家里的用电情况，可以不打电力热线95598，可以选择QQ在线的形式，服务人员同样会用亲切的声音、甜美的微笑去肩负起光明的使命。

据悉：客户中心95598姑娘们还将在不断根据客户的所需，更好的扩展网络服务这个平台，进一步提升网络服务水平。

来源：中国农村电气化网