近日,福建省妇女联合会授予全省359个集体“巾帼文明岗”荣誉称号。其中柘荣供电公司城关营业厅榜上有名,喜获殊荣。
近年来,柘荣供电公司城关营业厅围绕制度规范化、流程规范化、岗位职责规范化、绩效考核规范化等四个方面的规范化建设,按照一流的标准进行建设,内部现代化服务系统完善,公开了用电报装程序和各种收费标准,设置了客户书写台,配备了应急物品等各项便民措施设施。同时全面推行客户经理制,实现“内转外不转”的“一条龙”服务。对有特殊需求的客户,营业厅灵活地开通供电服务“绿色通道”,做到特事特办,急事急办。
营业厅内有六位巾帼英雄,她们始终把满腔热情倾注到为人民群众办实事,办好事,投身供电服务中去,想客户所想,急客户所急。用辛勤的汗水履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺,以实际的行动得到了上级领导和广大客户的高度赞誉和充分肯定。先后获宁德市妇联“三八红旗集体”、 宁德市巾帼建功活动“巾帼文明窗口” 、宁德市精神文明建设“第四届创文明行业、建满意窗口示范点”、宁德市精神文明建设“第五届创文明行业、建和谐宁德竞赛示范点”等荣誉称号。
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