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此时的安徽省蒙城供电有限责任公司，花香鸟语，生机盎然。细心的人们会发现，无论是在繁花的街道、田间地头、偏僻的小区胡同（村庄）、庄严的政府机关、书声朗朗的校园，还是机器轰鸣的厂房里，都活跃着一支队伍，他们着装整齐，胸前都佩戴着一样的胸牌——安徽电力蒙城供电有限责任公司。
一份责任一份爱心：连续三年荣获蒙城县“端正政风行风、优化经济发展环境最佳单位”称号的蒙城供电有限责任公司，为了进一步加强电力企业与供电客户之间的联系，改进服务方式、规范服务行为，近期，该公司在全县开展了以“爱心进万家、服务你我他”为主题的客户走访活动。公司领导班子成员、机关各部、各供电所、客服中心（服务大厅）的工作人员组成了二支庞大的走访队伍，一个涉及各行业、千家万户的走访日程摆在了每个走访队员的面前。同时，550封印着国家电网标志和张小东总经理亲收的信封，装着“蒙城供电有限责任公司服务征求意见函”，犹如一只只洁白的信鸽带着供电人的一片爱心飞向庄子故里120万人民（千家万户）。
一路走访奉献爱民情：走访的工作人员有的在县城，也有的分在农村。阴雨连绵的天气，乡下的道路极其难走，但是为了把老百姓对供电企业的意见和建议真正带回去，他们没有落下一个走访的单位，哪帕是偏远的村庄。他们征求客户意见，宣传安全用电、节约用电知识，及时为客户解答用电上的问题。看着走村串户就是为了来听百姓心里话的咱們供电人，客户们纷纷递烟、端荼、也掏出了自己心窝子的话：因为油价上涨能不能给咱农田水灌溉安装电力临时线路？电价能不能降点？能否对贪困、五保户、军烈属电费上给予照顾？交电费路途太远了，能否多设立几个临时收费点？农村小食杂店、小作坊用电量不大，收入少能否实行居民电价？还有好心的老百姓提出供电所客户收费大厅前面的路一到雨天太泥泞，不仅客户交费不好走，电业职工也出入不方便，他们可以利用农闲的时候义务去帮忙修路。工作人员们在走访中被百姓的淳朴和善良感动咱电力员工，也决心把他们的意见和需要一件不落地带回去。
知实情才能办实事：历时30天的走访活动共发出意见函550份，收回535份，回收率97%；满意520份92%、基本满意率38份，基本满意率8%、不满意5份、不满意率1%、整体满意率99%，共整理出意见和建议50条左右。
一份份征求意见函的发放寄托了蒙城县供电有限责任公司对客户的爱心和希望，那么一份份意见函的回收更印证了客户对咱供电企业的理解和支持。拿着这些信，公司马上制定了工作计划，并尽快部署安排整改工作计划：对提出意见的客户全部进行再次回访；对客户提出的政策性意见要认真进行解释，在解释同时要携带上级有关文件、规定，增强对客户解答的权威性；对客户提出的具体问题比如变压器增容、电力线路影响生产生活等要好实地调查，能够解决的马上解决，一时解决不了的要向客户解释清楚，求得理解；对提出批评意见的客户，要由当地供电部门领导亲自登门，了解提出意见的原因，诚恳道歉，并请求监督。
“心系千家光明、情牵万户冷暖”是每个蒙城供电公司人无悔的追求，走访后的整改工作正在如火如荼地进行着，蒙城供电人与客户之间用爱心架起了一座理解心桥梁。
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