行风监督员肯定遂昌电力局服务模式

“遂昌电力局在用电表后服务市场化运作方面所做的探索，有效解决了困扰供电企业多年的表后延伸服务难题。”1月7日，浙江省电力公司行风监督员到遂昌电力局检查行风建设和优质服务工作，对该局破解表后服务难题方面的做法给予充分肯定。

长期以来，电力表后服务一直是群众反映的热点、难点问题。电力抢修的责任范围是依据设备的产权划分的。表前电力设备产权属供电企业，由供电企业负责维护；表后电力设备产权归客户所有，发生故障应由客户自行处理。过去，许多居民遇到电力故障时束手无策，临时请来的社会电工往往水平参差不齐，难以及时解决问题。

2007年年初，遂昌电力局在对全县客户进行表后延伸服务需求走访调查中发现，80%以上的客户表示需要表后延伸有偿服务，并希望在社会化服务不健全的情况下，由供电企业指导组织一支专业的表后维修服务队伍进行维修。

2007年6月，在遂昌电力局的支持下，民营企业明宏电工服务有限责任公司成立，主营业务为表后服务和公共用电设施服务。这家公司与供电95598服务热线无缝链接、闭环管理，接受95598的监管，自主经营、自负盈亏。该公司自成立以来，已为3200多户客户提供了表后电力设备维修服务。

来源：国家电网报