仙游供电牵手110社会联动 供电服务及时高效

1月10日，仙游供电公司与县公安局110报警指挥中心，及该县几家110联动单位共同携手，开展了“110社会联动宣传日”活动。

在活动现场看到，仙游供电公司工作人员热情地向过往群众发放各种宣传单、安全手册，大力宣传95598热线电话服务、电力设施保护知识等。活动现场共发放宣传单近300余份，还面对面为用户解答了各类用电业务咨询、用电业务报装、电力抢修、科学用电等电力相关知识。过往群众纷纷驻足观看分发的科学用电宣传画册，询问生活用电问题，对近年来供电部门狠抓联动服务工作，打造优质服务品牌所取得的成绩给予高度评价和赞赏。

从仙游供电公司了解到，供电抢修和电力设施保护关系到社会供用电的和谐稳定，长期以来，电力基础设施由于遍布城乡，防范能力较弱，一些交通事故、野蛮施工经常性地破坏电力基础设施，造成停电。为进一步提高对危难险急等突发性事件的反应速度，仙游供电公司依托110社会联动服务体系，建立了集用电服务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修等服务为一体的内部管理运作机制，各种信息可以通过110平台随时传达到公司各部门及全县12个供电所。同时，仙游供电公司不断规范供电服务流程，疏通管理环节，配备110联动抢修车，完善抢修服务硬件设施，并调整抢修服务体系，有效提高了抢修队伍的快速反应能力。

“110社会联动体系为我们供电部门提供了一个优质服务的窗口！”该公司营销部负责优质服务工作的李凤贵谈起联动服务深有感触，加入社会联动服务体系，不仅使供电部门的反应更为快速，而且通过联动服务有效提高了供电部门的形象，赢得了广大群众的认可。

目前，该公司承担110联动服务特殊应急力量人数共计198人，各供电所均配备联动抢修车24小时待命；95598客户服务中心24小时提供咨询、报修等服务，并通过110专线电话24小时与110联动指挥中心保持热线联系。据统计，近三年来，仙游供电公司与110联动服务案件办结率达100%，客户满意率达99.82%。

来源：中国农村电气化网