如东公司推出2010年优质服务新举措

为进一步提升优质服务水平，近日，如东公司通过走访该县洋口工业园区、新区等大客户后，初步制定出了《关于为全县重要客户提供停电信息的函》，延伸了服务内容，创新2010年优质服务新举措。

一直以来，该公司严格按照《电力供应与使用条例》的要求，做到计划停电提前7天通知客户；临时检修停电提前24小时通知客户，并采取电视移动字幕、如东快讯、95598网站等方式将停电信息进行了通告，但依然存在着部分客户停电信息未获知的现象。

为此，为确保全县大型重要企业、单位能实时掌握停电信息，降低因停电给客户带来的损失，该公司营销部根据客户的用电性质，将工业园区、学校、医院、商场等几十个客户列为重要客户，要求95598坐席人员在每次计划停电前通过电话、传真等方式将停电信息及时通知停电区域内的重要客户，提前让客户做好应急准备措施。该举措与部分重要客户沟通后，赢得了一致的好评，纷纷表示赞同且非常满意。

来源：中国农村电气化网