2月20日,正值大年初七,当人们还沉浸在春节祥和、快乐的气氛中时,安徽黄山供电公司电费回收员工已精神饱满地投入到紧张而有序的工作中。
7:50,抄收一班办公室
节后第一天,抄收一班抄表员工就早早来到办公室,坐在电脑前,整理欠费信息,下装抄表器,做好抄表催费的准备工作后,挎上工具包,开始了一天的工作。“我准备边抄表、边催费,这样不容易漏掉任何一户欠费户。”抄表员小舒如是说。
8:00,应收结算班办公室
在完成办公室的卫生保洁后,应收结算班的核算员立即启动电脑,对当月各自核算的应收电量电费进行核查,检查系统内流程情况,同时准备下一轮电费的核算、发行工作。应收班班长说:“我们要尽快处理完这些流程,特别是一些业务算费,更要仔细,否则会影响电费发行的准确性。”
8:20,抄收二班办公室
整理出专变客户未及交纳的电费后,抄收二班员工开始进行电话催费:“您好,我是黄山供电公司,新年好!请问您这个月的电费什么时候能交?”“新年好,请问你们公司会计人员什么时候上班?”“新年好,请问黄总您什么时候回黄山?”电话声此起彼伏,当落实一笔笔电费后,大家别提多开心了!
9:00,实收班核算班办公室
从银行拿回电费进账单后,实收班的员工立即进行MIS数据的核对、匹配、销账、提交等工作,大家认真而仔细地忙碌着,希望尽快拿出准确而实际的欠费信息。
9:45,电费中心办公室
“谢谢领导对我们的关心!”电费中心员工激动地说。9时45分,黄山供电公司负责人率企业领导班子成员,到电费中心给抄核收员工拜年,致以新年的祝福。
10:30,屯溪中心城区世纪花园小区
在一幢住宅楼的集中表箱前,抄表员叶师傅正聚精会神地对着抄表器核对刚才所抄的电能表计数据。一位老大爷凑了上来:“我家的表用了多少度电啊?”“大爷,106度呀!”“比上个月多了嘛!”“最近天气冷,用电可能多些,而且还是过年嘛。”叶师傅停下手中的工作,耐心地向大爷解释。
11:35,屯溪中心城区各住宅小区
节后上班第一天,人们就在屯溪的大街小巷中,看到来回穿梭的抄表员的身影。虽然春节才过,可离月末电费余额考核只有八天了。抄表员们发扬“只争朝夕”的精神,抓紧每一天,有上门告知的,有张贴电费通知单的,提醒客户及时交费。“有电话的客户,我晚上再打电话通知,现在张贴电费通知单的,都是没法联系的,大部分是租赁户。还麻烦你们见面时帮忙提醒提醒。”抄表员杨师傅边在供电信息栏中张贴电费通知单,边跟围观的住户说。
13:50,营业厅收费窗口
节后第一天,随着催费工作的进行,前往营业厅交费的客户也多了起来,收费员麻利地收着电费。一句句“新年好”“请拿好您的票”“谢谢”等甜美的话语,让前来交费的客户感觉很舒服。有的客户吃着柜台上的糖果,有的客户相互问候,营业厅交费窗口的气氛非常轻松,即便排着队,大家也不着急。
15:00,营业大厅
由于营业厅收费窗口交费人员一时较多,电费中心立即安排带班人员前去引导和维持秩序。当准备交费的客户走进大门,看到排队的人群,犹豫着准备折返时,带班人员立即上前:“您好,请问您是要交电费吗?这里有自助交费机。”客户在带班人员的指导下,饶有兴致地在自助交费机上操作着,当自助交费机显示交费成功并打出票据时,大家都很开心。
17:30,电费账务人员办公室
当天收费业务结束了,银行电费进账单也已取回,电费账务人员认真地整理着当天回收的电费:654万元。节后第一天就回收如此多的电费,这让他们兴奋不已。还有7天,就到了本月电费余额的考核期,大家纷纷表示,有信心完成既定目标。
标签:黄山供电公司,节后,回收电费