辽宁抚顺公司“雷锋式服务”客户满意率100%

2月20日，辽宁抚顺供电公司客户服务中心统计报表上显示，春节期间，抚顺供电公司用电客户故障处理率达100％，实现连续8年春节期间“零投诉”。

当欢庆春节、万家团圆之际，抚顺供电公司电网调度中心、应急指挥中心、客户服务中心以及抢修值班员工坚守在工作岗位上，严密监视电网运行和客户故障报修情况，保证了春节期间抚顺电网安全稳定运行。

在2月13日至2月19日的春节期间，抚顺供电95598服务热线共受理业务1628个。同时，抚顺供电公司全面开展“雷锋式服务”联动机制，对不属于供电企业责任的客户故障也提供相应的指导、协助工作，仅农历三十当日就协助客户处理故障8个，实现节日期间“零投诉”、客户满意率100%。

来源：国家电网