三门峡卢氏电业局“三心”服务催费忙

“我经常在外做生意，春节回家更是忙，一时忘了交电费，这次多亏了供电所的小戴姑娘发短信提醒我，才让我及时交了电费，让家人春节可以用电无忧。”2月25日，家住卢氏县五里川镇马连村的用户曾师傅高兴地对笔者说。

由于今年春节期处于2月中旬，正值电费缴纳期，月末又是传统的元宵佳节，地处豫西山区的卢氏县电业局所属用户大部分为农村用户。在豫西农村，更有着“春节不要账、元宵后付钱”等一些年俗民风，所以广大用电客户在欢度春节的同时可能延误缴费。为妥善解决传统习俗与电费缴纳的矛盾，确保完成电费回收任务，卢氏县电业局营销人员大力发扬“三心”服务——细心、贴心、暧心，防范春节期间的电费回收风险。

一是细心，早在节前，就对用电客户进行情况调查，针对一些主要劳动力在外务工的家庭，春节后可能离家返厂，鼓励他们采取预存方式缴纳2010年2月份电费；二是贴心，对春节期间电费催收方式，倡导有情提醒，实施不停电催收，使群众过年用电安心；三是暖心，通过移动电话短信等方式，在春节期间为用户客户送上新春祝福，并提示大家过年也不忘记缴纳电费。

来源：中国农村电气化网