乐清供电专题解读《供电监管办法》

3月19日上午，浙江省乐清市供电局召集局班子全体成员、全局班组长以上人员、全体党员近300人与会认真学习了《供电监管办法》，并特邀请浙江温州市电力局吴哲副局长作专题解读《供电监管办法》，并将该专题解读作为该局2010年第二期“乐电讲坛”暨党课学习，为该局推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的实施，深化供电服务品牌建设。

在专题解读讲座上，吴哲副局长在全面分析供电服务形势和专题解读《供电监管办法》的基础上，从企业的内外部矛盾、客户群体分析、电力体制改革趋势和职工的行为模式四大方面解析了电力企业供电服务所面临的严峻形势，并重点分析了《供电监管办法》中供电能力、供电质量、供电保障、业务时限等10个方面的新增条款。吴哲副局长还从专业角度，深入讲解了近几年发生在省内外电力系统中优质服务和行风建设中几个重大案例分析、产生影响和应对措施，并特别针对温州电力局系统的优质服务工作现状，提出了新的工作要求：一是要辨证分析强与弱的关系，切实增强适应性，规范各项服务手段；二是要深化企业文化建设，形成有效的服务规则，助力于优质服务水平的提升；三是学会预期管理，善于内外部沟通，以平等的心态、理性的眼光和积极的态度切实推进优质服务工作。

该局通过以文化、队伍和品质为“三大要素”的优质服务讲座来推动《供电监管办法》的落实，同时，要求全局干部、职工进一步认清企业面临的优质服务的新形势，如何好职工个人所承担的优质服务职责，通过明确任务、落实措施和前景分析，明确了下一阶段优质服务和行风建设的工作重点，为开拓该局优质服务和行风建设工作新局面奠定了良好的基础。

来源：中国农村电气化网