乐清供电对营业窗口进行“挑刺”

3月17-18日，浙江省乐清市供电局组织开展对下属各供电营业窗口服务进行“挑刺” 活动，加强对明察暗访工作进行自身加压，并组织各供电所人员就如何抓好在检查中存在的薄弱环节展开了讨论，对下一步整改落实工作提出了许多建议。　　

该局在日前组织明查暗访巡查人员检查了各供电所营业厅，重点检查是各供电营业厅在服务文明礼仪、到岗情况、服务规范和环境卫生等方面内容。检查中发现，部分供电营业厅各方面做得比较好，但也有部份供电营业厅服务辅助设施运行维护不及时，前台人员业务素质不强，主动服务、微笑服务、真诚服务的意识欠缺；对现有的便民措施的宣传推广力度不强，导致营业厅服务效果不明显，服务风险高等。

该局对发现的问题进行认真汇总、梳理，提出整改意见，要求各单位把检查的结果和存在的整改措施做出书面汇报，对一些服务技巧问题，还要求及时纠正。通过这次对各供电营业窗口进行明察暗访情况进行了检查讨论后，加强对供电服务进行自身加压，进一步增强服务理念、规范服务标准、完善服务机制，提高窗口营业人员的服务意识，切实提升供电服务水平，更好地为广大电力用户做好规范化服务。