8月22日,河南省开封县供电公司陈留供电所会议室来了几位特殊的客人,受到了供电所所长李宗阳及全体员工的热情接待,他们是该所特邀的用户代表,今天李宗阳所长要向用户代表们“述职”。
一直以来,客户对供电企业的工作都缺乏必要的了解,为了改变这种情况,开封县供电公司采取了基层供电所长向用户代表“述职”的办法来促进供电企业与客户之间的沟通,具体操作办法是每月固定时间(有供电所和客户协商具体时间)由基层供电所长邀请一些用户来所内,然后所长们向客户介绍该所一个月来安全生产、优质服务、电费回收、维修次数等情况。
供电所长向客户“述职”实行以后,有效的拉近了供电企业与客户的距离,避免了不必要的投诉,树立了供电部门良好的社会形象。
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