湖南益阳电业局“居家安心卡”代收电费项目在全省推广

8月31日，湖南省“居家安心卡”代收电费项目推广工作会议在益阳召开。会议重点推介了居家安心卡在益阳试点阶段的成功经验，并就如何进一步加大在全省范围的推广和应用提出了具体要求。

长期以来，“缴费难”成为老百姓反映的电力服务焦点问题，也成为影响电费回收的重要因素。如何最大限度的方便不同类型的老百姓，同时减少企业电费风险，近几年来，益阳电业局进行了有益的探索，不断拓展交费途径，先后开通了邮政代收、POS机缴费、网上批量代扣等缴费方式。此次推出的“居家安心卡”，是该局联合中国银行益阳分行，历时半年之久专门为解决居家缴费设计的一款新一代长城信用卡，独具借、贷合一功能，是一种 “非现金缴费”的方式。其主要优点有：无须出门、自动缴费；免费短信、明白消费；缴费抽奖、年费全免；存款有息、取现免费；卡上有钱无钱均可缴费，透支享有免息期。办理了“居家安心卡”，客户再也不用月月担心忘记交电费而遭遇停电烦恼，而企业电费风险也得到进一步化解。

“居家安心卡”自7月份在益阳推广试点以来，先后签订三方合同8358份，发卡1756张，成功办理批扣电费业务2158笔，代扣电费32.76万元，批扣成功率达100%。由于其“足不出户、轻松缴费”的优势，该产品一经推出，即赢得了广大电力客户的青睐，也得到了省电力公司的高度关注。通过与中国银行湖南分行多方协商，居家安心卡将从9月份起在全省范围内大力推广。力争在三个月的时间里，通过准备、实施、深化实施三个不同阶段，使这种新型的非现金电费收缴方式逐步走进广大电力客户的日常生活，让客户用上“放心电、明白电”。同时，也有效降低电力企业电费回收风险，拓展银行业务发展空间，真正达到电力、银行、客户三方共赢。

就如何做好下阶段的推广工作，会议强调，一是要继续加大宣传引导，通过各种途径进一步提高居家安心卡的知名度；二是要整体推进居家安心卡的建设，在试点的基础上，与银行协调配合，完善相应的制度和办法，认真做好代扣客户服务资料信息的清理、核对工作；三是与中国银行进行协商，降低办卡门槛、简化办卡流程，加快推进速度，确保年度目标顺利完成；四是确保居家安心卡推广质量，将成功签约率、有效使用率作为重点，避免以“数量看成绩”式的粗放发展，注重推广的流程管理；五是及时总结经验，形成常态机制，确保工作进度，加大考核力度，动态考核，对未能完成年度目标的单位和负责人实行问责；六是提高员工业务能力，强化岗位学习和培训，使员工规范熟练掌握办理流程，提升服务质量。

湖南省电力公司副总经理陈建平出席会议并要求，一是要进一步提高对居家安心卡代收电费项目推广工作重要性的认识，要充分认识到该项目的推广是建设智能化电网的需要、是降低电费回收风险的需要、是提升优质服务水平的需要。二是要认真借鉴益阳“居家安心卡”代收电费项目推广的成功经验，努力克服推广中的困难和问题，全力做好推广工作。三是要强力推进，加强领导，密切配合；有序推进，稳步实施；制订政策，提供保障；加强宣传，营造氛围，确保“居家安心卡”代收电费项目推广工作取得实效。