近日,四川乐至公司供电营业厅组织全部人员学习了“万人评风”的全部文件,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,稳抓“三个十条”的落实,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,深受客户的好评,得到社会的认可。
该公司供电营业厅全体员工为更好配合“万人评风”活动,提出更高要求,要做到以下几点:
在收费工作中,要让客户感觉到我们的声音带着微笑,使每们客户满意在交费过程中能感到舒心,使每位客户都高兴满意而归;
在营业过程中,坚持使用普通话接待每一位咨询的客户,使客户感觉我们的服务更规范,对客户的咨询做出简单明了的解释,让客户能够清楚的离开;
为坚持为更好服务于客户,在服务客户的过程中,要不断创新服务的方法,使客户感到服务过程不致于枯燥,也使客户在接受服务的过程中感到快乐,使客户能得到更多的方便。
这样更加深树立员工为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,全力配合公司打造具有高信誉度、高知名度、客户有较强依靠度的供电品牌。
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