东阿公司严落实细部署 确保电力供应

春节将至，山东省东阿县供电公司积极履行社会责任，高度重视电网安全和保障供电工作，积极部署、落实保障近期电力供应的各项措施，全力确保电力供应。

近期省内电力供应出现缺口，东阿公司积极做好有序用电工作，把保障城乡居民生活用电放在突出位置，确保限电不拉路。该公司启动了有序用电预案，按照先错峰、后避峰、再限电的原则，多管齐下做好有序用电工作，确保城乡居民生活、供热公司以及重点客户用电供应。严格按照县经信局批复的限电方案进行限电，最大限度供应企业生产用电，尽可能保障用户的利益。加强沟通解释工作，积极与政府等有关部门联系，争取理解和支持。对重要客户上门说明、解释政策，争取客户支持和理解。95598服务调度中心增加坐席代表班次，确保解释工作到位。认真做好优质服务工作，强化事故抢修应急方案和值班人员纪律，确保服务工作做到限电工作的前头，用真情服务融化用户的牢骚和意见。通过一系列工作措施的扎实开展，真正做到了“限电不限真情，缺电不缺服务”。

该公司全面开展电力设备、重点客户巡视工作。该公司组织人员对所辖电力设备、各大客户供电设施进行了地毯式安全隐患大排查，及时排除安全隐患，确保对政府、医院、媒体、交通运输等重要场所及重要用户的安全供电。乡镇电管部组织十五个供电所进行了所辖区域配电设施大检查。调度所及时调整运行方式，对各变电站开展了节前特殊巡视与正常巡视相结合的巡视工作，保证全县供电枢纽安全运行。

东阿公司严格规范值班纪律，强化值班工作。制定了严格的值班制度，实行领导带班制度，确保值班人员百分百到岗到位，值班人员通讯工具时刻保持畅通，抢修人员和抢修车辆二十四小时待岗待命，随时准备处理突发事故，做到人员、物资、车辆、组织四落实。公司监察室开展明察暗访、跟踪客户报修服务等工作，通过加强监督促服务水平提升。供电所上门走访服务客户，通过检查客户家用漏电保护器安装、投运情况，征求客户对供电服务工作的意见和建议，向客户讲解供用电政策、安全用电知识，将供电服务工作真正送到家。