浙江电力公司组织第二版“供电营业窗口礼仪操”示范片拍摄

【本网讯】4月16日至17日，浙江电力公司培训中心相关教师及公司系统8名礼仪操拍摄示范人员，在绍兴电力局袍江供电分局客户服务大厅完成了第二版“供电营业窗口礼仪操”的拍摄录制，并将对照第二版示范片标准开展培训推广。

自“供电营业窗口礼仪操”第一版制作完成后，浙江电力培训中心迅速组织供电营业窗口骨干人员培训，不断提升窗口服务人员服务礼仪规范，取得了较好效果。为进一步贯彻落实公司要求，将礼仪操更好地融入工作实际，发挥礼仪操在推进窗口服务标准化和规范化方面的作用，在第一版礼仪操示范片的基础上，按照服务礼仪要求，培训中心组织教师充实了礼仪操示范片内容，增加编排了多个窗口服务环节的礼仪示范标准动作，将礼仪操与现场工作实际更紧密结合，并创作配置了礼仪操示范片背景音乐，较全面反映营业窗口服务各环节的服务礼仪和规范。

根据礼仪操推广培训实施安排，浙江电力公司已于3月底完成了全省市县局营业窗口骨干人员“礼仪操”的集中培训。浙江电力所有营业窗口做“礼仪操”活动，专家到现场指导礼仪动作和行为，“礼仪操”竞赛等活动将有序开展，6月底结束。