[本网讯]“这个表太神了,随时都可以查询到自己什么时间段用了多少电,现在用电功率有多大,有了它就能够更加明明白白消费了。”近日,家住上城小区的程女士告诉笔者。
笔者从计量中心获悉,按照公司智能表换装整体安排,计量中心在2011年将要完成25000只智能电表的安装目标,截止日前,公司5000只智能电表换装到位,已经完成全年目标的20%,整体工作凸显成效。公司在全面推行智能电表的过程中采用多种战略措施,全力确保此项工作的正常开展。
专业水平——提供智力保障
自开展智能电网建设工作以来,公司延续采用“请进来、送出去”的学习模式,开展智能电表应用专项培训工作。并且邀请智能电表的供应商,用电信息采集系统的工程师驻点服务,以便工作人员掌握特性,解决实际操作中的疑难杂症。
立体宣传——营造正确的舆论导向
该公司更换智能电表工作于2010年8月10日正式启动,为实施好该项重点工作,确保智能电表换装工作的顺利推进,公司于通过报纸、电视、网络等媒体进行广泛宣传。
在具体的实施过程中,一是组织“媒体看计量活动”,“智能电表宣传进小区”等活动,在用户心中树立“智能”概念;二是与地方主流媒体联手,开辟宣传专栏、策划专题,以新闻发布、专访等形式,进行了全方位、滚动式宣传;三是通过公司网络发言人,形成了一致对外宣传解释口径,化解用户使用智能电表的多面疑虑;四是在进小区安装调试过程中,联系小区物业部门,将宣传展台搬进小区,通过各种展板及宣传单向用户传播智能电表知识,用科学的理念和正确的舆论导向引导用户,以获得理解和支持。
“前段时间,因为不是太了解智能电表这新鲜玩意儿,我没少埋怨供电部门,现在好多了,他们员工主动向我们介绍这些知识,大体上了解了些”正在看宣传展板的张大爷说到。
截止目前,该公司已在《今日宁国》、宁国新闻网、宁国论坛等共刊载智能电表相关信息达20多条次,向客户共发放智能电表使用宣传单25000余份。
贴心服务——获得用户好评
智能电表的安装看似一个简单轻松的过程,其实,在具体实践中,涉及到前期的沟通宣传问题,施工数量、质量以及进度的管控工作等多种问题。如何怎样构建和谐的供用电关系?在轮换过程中,该公司采取“贴心”措施。一是考虑夏冬两季用户对电的需求大,将全年的工作任务集中压缩到春秋两季,避免施工停电带来的负面舆情;二是施工过程中,施工人员要充当“解说员”和“情报员”的角色,负责施工的现场班的班长老俞表示,“在装表期间,经常会遇到用户提出各类智能电表用电信息方面的问题,我们在不断的收集、整理,给予快速的解决,这一积极态度也受到了老百姓的肯定。”
组织保障——加快工作进度
为加速实现今年智能电表推广与应用计划,计量中心总结去年工作经验,加强组织领导,按照“早计划、早检定、早实施”的工作思路,统筹安排,在年初制定了工作方案,成立智能电表换装工作领导组负责整个换装工作的组织协调,确保施工进度按质按量完成。校表班负责数据录入;现场班负责安装、调试。其中人员配置,可以根据工作需要灵活调整。整个工作组任务明确、分工细致。
通过合理制定员工“加班加点检定”计划,加强表计资产流程的全过程闭环管理,有效保证了智能表的供给和安装速度。目前,该部门已完成金瓯花园、宁国花园、上城等21个小区智能电表的安装和宣传工作。
随着该公司智能电表的有序推进,将逐步建成覆盖全市区所有用户的用电信息采集系统,届时宁国广大居民将享受到智能电网带来的便捷生活。
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