国家电监会到阿尔山供电局检查工作

【本网讯】5月26日，国家电力监管委员会检查组莅临阿尔山供电局开展供电服务专项检查。在为期三天的时间中，检查组一行围绕广大用电客户关心的热点问题，重点针对阿尔山供电局《办法》宣贯情况、供电质量、客户工程服务、办理客户业务时限、故障处理、客户投诉处理、信息公示、信息披露、执行电价和收费、实施停限电、需求侧管理和停限电告知等内容展开了专门检查。 

检查组一行首先听取了阿尔山供电局的自查报告，认为该局对此项工作高度重视，并且工作做得规范、细致、思路清晰。随后，检查组人员分别深入阿尔山供电局明水等五个供电所，从各个环节了解该局对《办法》、《条例》的执行情况。检查组人员对阿尔山供电局有关《办法》、《条例》的学习、宣贯方式和执行情况予以了充分肯定，并对该局今后的供电服务工作提出了四项要求：一是要提高认识，从自觉履行法律职责和承担社会责任的高度抓好供电服务；二是要自觉把抓《办法》、《条例》的落实作为履行职责和责任的行为，从加大科技、设备投入及人员培训入手，抓好供电服务水平的提高，并正确区分供电服务执法检查和优质服务检查的区别；三是要以此次专项检查为契机，不断探索和创新供电优质服务运作长效机制，进一步把供电服务工作做细、做实、做到位，在阿尔山地区营造出更好的供电服务氛围。 

检查组对阿尔山供电局进行供电服务专项检查时指出，电网企业要充分认识到供电服务无小事，从自觉履行法律职责和承担社会责任的高度抓好供电服务。服务要严格按照《供电服务监管办法》（试行）、《供电服务监管条例》的要求开展全方位服务。