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【本网讯】日前，江苏洪泽公司开展农电优质服务大家谈活动，全体农电职工结合自己的日常工作畅所欲言，怎样开展好优质服务、如何在工作中为客户提供更好优质服务。
如何为用电客户提供优质服务？东双沟供电所营业班长说：我们营业班班处于营业窗口，首先接触到不同的人和事，所以在服务过程中要有“热情、热心、诚心、耐心和细心”，在服务过程中不仅注意方法，还要注重细节。不管我们手中的工作有多忙，只要客户来到我们面前，我们都要热情接待，笑脸相迎，让客户感受到诚心诚意的服务。
对待客户的咨询，我们要耐心地解释。抄表班班长王延松补充说道，我们在抄表的过程中遇到的，有些用电客户对电费电价政策、流程不了解，可能在咨询中出现脾气急燥、暴燥的情绪，我们要耐心的讲解。对用电客户宣传电费电价政策、安全用电知识时等，在服务的过程中处处做个有心人，让客户真切的感受到优质服务的存在。
万集供电所营销员吕仪生认为：要坚持“四个服务”即要服务于党和国家的工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于企业发展，不仅要熟悉业务技能和流程，还要不断提高自身素质，不断学习业务知识，提高自己业务技能，才能为客户服好务。
要多向客户做宣传解释工作，创造轻松和谐的社会环境。要换位思考，站在客户立场上看问题。希望硬件设施能得到改善，更好的服务客户。优质服务只有起点没有终点。
谈到如何做好优质服务工作，东双沟供电所所长杨海华认为：优质服务不仅仅体现在营销窗口上，也不仅仅局限于我们对客户的用电服务上，优质服务作为的一项长期工程，它贯穿于我们工作上的每一个环节。只有广大员工爱岗敬业，不断强化优质服务意识和责任意识，组成一个坚强有力的整体团队，才能真正的提升和树立服务品牌。
标签：优质服务,服务品牌,洪泽供电
