开封县供电公司举行客户服务培训班

【本网讯】6月28日，河南省开封县供电公司在教育培训基地四楼电教室举办为期一天的客户服务业务培训，各供电所所长、客服专责，各配电分中心主任等50余人参加了此次培训，该公司副总经理贾新胜参加培训并讲话。

供电服务工作是供电企业践行社会责任的体现之一，供电所、配电分中心作为直接面对客户的窗口，客服人员业务水平、自身素质的高低直接关系到优质服务的质量，只有过硬的业务水平、规范高效的工作方式才是提升服务水平的有力保障。

此次培训就“三指定”工作内容及要求、各项业务流程、业扩知识、相关数据填报等几个方面做了详细讲解，并就日常工作中遇到的问题进行了分析解答。

通过此次培训，在不断规范业务流程、提升基层客服人员业务水平的同时，进一步提升了供电服务人员的“三敏”意识和服务意识。