启东东海供电所：开展规范提升活动，庆祝党的生日

【本网讯】为纪念中国共产党成立90周年，进一步加强党支部和党员队伍建设，近日来，江苏启东东海供电所开展了供电所规范提升活动，庆祝党的生日。全所整体工作实现了高效，有序，各项经济技术指标实现了大幅度增长。

1、管理制度规范提升

为全面加强制度建设，东海供电所以创建省一流班组建设为载体，以“创争”活动为龙头，以创建示范“窗口”为依托。从基础工作和基础管理来抓起。抓住人员，设备，管理，卫生4个环节，突出制度建设，安全设备巡视整顿治理，经济指标完成和文明生产4个重点，责任到人，定期不定期检查，严格考核。同时，有步骤，有计划，分阶段推动“创一流”活动向纵深发展，确保各项工作任务在不同阶段，在规定的时限内如何完成。该所对《工作标准》、《管理标准》、《技术标准》等相关规章制度重新进行修订，使得“安全”管理、“设备”管理、“营销”管理在工作过程中形成的记录，图表，流程，台账等共计25种资料完成与公司接轨。最终形成指导性，针对性，可操作性并重的供电所班组建设，管理制度体系。各项工作实现了有制可依，有规可循规范精细化管理。

2、安全管理规范提升

全所员工强化落实安全生产责任制，对安全工器具实行集中管理，统一存放。严格履行工器具出库手续。制作和建立“安全文化走廊”背景墙，同时创新理念，并多次邀请员工家属召开“关爱家人，构造幸福家庭”的座谈会，坚持“三铁”反“三违”和“宁听骂声，不听哭声”的原则。坚持开展周五安全生产例会，学习和深刻领为上级公司下发的安全指示，事故通报，结合开展“安全生产月安全性评价”，“反违章百日安全活动日”等一系列活动。积极实施线路整改，降低线损。在高低压农网线路和农村总表改造，配电设备整理工程中，实施现场作业标准化。同时为了防微杜渐，该所深入开展安全广播用电宣传，刷写安全用电宣传标语，张贴安全用电常识警告画和安全用电须知25680份，进村企事业单位驻启导弹部队放安全用电科教片，受到了当地政府和驻启部队的欢迎。

在保证线路安全运行中，东海供电所结合安全规程的巡视制度，除特殊情况外，又制订了切合班组实际工作的三五“巡视检查制度”，每月的5日、15日、25日包片电工对设备，线路通道，违章建筑家保失灵等进行全面精细的检查。检查结果必须详细记录在登记簿上。每月26日下午例会汇总。能处理的供电所及时安排集中消缺。不能处理的及时向上级公司汇报，确保电网供电的安全运行，事故报修率大幅度下降，使客户用上了安全放心电。

3、优质服务规范提升

优质服务常态化是东海供电所加强窗口文明建设重要内容之一。为了不断提高服务质量和服务水平，使员工强化服务意识，结合实施“百问百查”“十个不准”等活动的展开，推行了“服务三化模式”，提高了全所服务水平。一是文明服务制度化。所内建立了岗位职责标准，每个员工的服务工作都有章可循，有据可依。在营业厅窗口，员工不折不扣做到了“六步服务曲”即“一起身、二让座、三端水、四问事、五办理、六送客”，实行查询咨询“三做到”，即做到态度好，回答准，做到语言美。三快速：“速度受理、快速处理、快速反馈”，投诉举报“三及时”，“及时调查处理，及时答复客户，及时处罚奖励”。为全镇农、工、副客户提供良好的服务环境。二是规范服务程式化。实行了“五个一”规范服务。即在每个用电大村建立电费公开栏，公开所电话及包片村电工电话，使管辖内的用户都知道。在电价执行上，严格执行农村分类综合电价，不讲私情，使“三公开”、“四到户”、“五统一”管理深入人心，让客户终于用上“明白电”、“放心电”。三是社会服务经济化。围绕当地重点工程，如滩涂公司开发建设，农民工返乡创业，“家电下乡”等活动，主动搞好超前服务，解决用电中存在问题。有力地促进了当地农村经济发展，突出了电力先行的重要性，赢得了地方政府和当地人民群众认可和信赖。虚心接受社会各界监督。定期召开各界行风监督会议、座谈会，听取他们的意见，了解掌握情况，坚持开展走访农村农、工、副三业用户及辖区客户，采纳合理化意见和建议，真心为客户解决问题。

东海供电所充分民挥党员的先锋模范作用，带领全体职工坚持新要求、新起点、新谋划、新思路，全心全意，勤业勤责脚踏实地为东海农、工、副三业献计献策，以新的成绩迎接中国共产党诞生90周年！