江苏扬州供电公司“八要求”做好迎峰度夏期间营销服务工作

【本网讯】7月7日，江苏扬州供电公司方巷供电所召开全体农电职工会议，就贯彻执行公司做好迎峰度夏期间营销服务工作进行了部署，要求全体职工以饱满的热情投入到当前营销服务工作中去，确保营销服务工作有序开展。

随着扬州市陆续出梅，该市多日出现36℃以上的高温，电网全面进入迎峰度夏阶段。为全面做好2011年迎峰度夏工作，确保电网安全稳定运行，切实做好迎峰度夏期间的营销服务工作，扬州供电公司就进一步加强供用电安全、完善有序用电措施以及落实优质服务工作提出了具体措施。

一是要进一步加强现有负荷管理中心值班管理，加强人员配置，严肃值班纪律，严格执行24小时值班值班制度。

二是要针对“大营销”机构调整后的岗位职责变化，加强在岗人员的培训和流程演练，把各项责任落实到人，确保有序用电工作的有效开展。

三是要建立高效的沟通机制，及时掌握电网负荷变化和主要设备运行情况，提前做好有序用电的各项准备工作。

四是要进一步完善应急机制，通畅报修通道，加大抢修工作力度，切实保障故障抢修服务承诺的兑现，做到客户报修响应迅速、抢修工作及时高效。

五是迎峰度夏期间，应针对所有应急发电车制定24小时运行人员值班计划并合理安排班次，发电车在待命状态应配备充足油料及辅材。

六是要做好迎峰度夏期间的热线服务工作。在出现停电故障时要做好客户的宣传解释工作，故障抢修结束后，要及时做好客户回访工作。

七是要加强迎峰度夏期间营销技术支持系统的运行维护工作，开展预防性维护，发现异常立即处理，确保系统安全、稳定、可靠运行。

八是要认真开展有序用电工作，积极依靠当地政府和新闻媒体，加大对有序用电执行不到位电力客户的督查力度，保证有序用电方案的有效执行。同时要做好舆论引导和舆情监控，确保不发生影响公司形象和对外服务质量的事件。