路桥供电：行风稽查提升优质服务

【本网讯】“现在的工作人员都会很详细地跟你解释办理程序，这样的服务态度让我很满意。”正在营业窗口办理开户手续的峰江当地村民张华林，告诉现场稽查人员自己的真实感受。7月5日，由路桥供电局监审部牵头，多部门人员组成的优质服务和行风稽查小组，对该局所属供电（营业）所营业窗口进行了随机抽查。

当天，稽查小组走访了桐屿供电所营业厅、螺洋供电营业所、峰江供电营业所、新桥供电所营业厅、横街供电营业所以及局营业厅等，通过现场查看、资料翻阅、与营业厅工作人员谈话、倾听用户对窗口人员服务评价等方式，深入了解优质服务和行风建设工作状况。从巡查情况来看，各供电营业厅营业环境、窗口人员服务态度等方面比上几次巡查情况有了很大改观，被查单位都能较好贯彻落实省公司及上级部门相关工作要求，窗口服务人员能按规定统一着装、挂牌上岗，态度友好，服务能力和效率明显提高。同时对发现的问题，稽查组责令所在单位即时改正，并在全局书面通报，起到警示作用。

据悉，目前浙江省电力公司对全省的营业窗口进行音视频集中监控，面对“严细实新”以及精益化管理的高标准、严要求，供电服务质量的提升势在必行。该局开展行风稽查活动，旨在避免出现“同样问题重复发生”，提升“国家电网”品牌形象。