濮阳公司：你用电 我用心 客户缴费不再排队

【本网讯】“按几下就交完了，都不到2分钟，打印出来的凭据一目了然，这么方便，以后不用再排队了。”7月11日，河南濮阳供电公司客户李民先生在濮阳市昆吾路营业厅的自助缴费机上成功地交完电费后，高兴地对笔者说道。

每到缴费高峰期，到该公司营业厅缴纳电费的客户人数多，现金缴费处长长的队伍总是让前来缴费的客户感觉不便，而自助缴费机却被冷落一边。原来大多数客户受传统思维的影响，宁可排上半个多小时的长队，也不愿使用只需2分钟就能完成的自助缴费。  
        
为了解决这一矛盾，该公司营业厅管理班决定每天派出值班员到自助缴费处进行引导，不仅向广大客户介绍自动缴费机的功能，还手把手的教客户如何才能正确缴费。在工作人员耐心的讲解下，很多客户很快就认同了这种方便、快捷的缴费方式，极大缓解了窗口缴费的压力。

通过引导客户使用自助缴费机，不仅方便客户进行缴费业务，也是该公司营业厅管理班完善自助服务平台建设，拓展“你用电、我用心”服务的又一举措。

来源：中国农村电气化网