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【本网讯】“您好，很高兴为您服务，请讲！” 7月18日晚，来自北仑供电局客户服务分中心的青年志愿者徐杰正在该局95598后台中心担任临时坐席代表。当天晚上，北仑局第一批志愿者准时出现在该局95598后台中心，正式“走上了”新的岗位，他们用自己的实际行动支援95598，努力为广大市民提供快速的用电服务。
进入7月以来，随着气温的逐渐升高，北仑电网用电负荷屡创新高，统调最高负荷突破138万千瓦，线路负荷增加也导致了各类用电故障突增，95598电话呼入量也随之增加。为充实95598坐席力量，保障今夏市民的各类用电问题能够及时快速处置，北仑局营销科联合团总支，向全局团员青年发出了“北仑电力‘小草’青年志愿者支援95598倡议书”，并得到了全局团员青年的积极响应。经过筛选、培训，最终确定了19名志愿话务员。按照计划，志愿者将分成10个小组，从7月18日至8月26日利用下班后至21点这段时间，以临时坐席代表的方式增援95598客服热线。同时，该局团总支还将根据供电形势及95598实际业务情况，对活动的时间做必要的延伸。
据悉，7月15日下午，该局95598后台中心工作人员已对该批志愿者做了上岗培训，就95598服务规范、业务知识、基本用电营销知识及95598新系统的操作等方面做了细致的讲解，带领大家参观工作场所，熟悉了工作流程，并详细回答了大家的疑问。
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