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【本网讯】自四川资阳雁江公司实施用电信息采集自动抄表建设任务以来，公司共为辖区一万余户用电客户陆续安装了智能电表，使客户快速步入智能用电时代，开启了节能低碳、便捷、智能的幸福生活。
智能电表宣传进社区
用户用电信息采集系统建设是智能电网建设的其中一项内容，智能电表的安装可以使用户的电表与“用电信息采集系统”联网，替代以往人工现场抄表计算电费的传统方式，杜绝估抄、漏抄等现象，也使用户缴费更加方便。
为了让广大电力客户进一步了解智能电表的使用方法及功能，增强电力计量的透明度，雁江公司组织营销相关工作人员到“智能电表一户一表”改造的南门滨江小区、火车站灾后重建小区、崇文街、烟厂生活区等小区进行宣传。活动主要是宣传智能电表小知识和普及节电小常识，向全社会倡导“低碳经济 绿色生活”的理念，也为公司下一步对智能电表的推广使用奠定了基础。
家住南门滨江小区的一位王女士在用上了智能电表后，来到营业厅高兴地告诉工作人员：“安装上智能电表，真是方便多了，只要轻轻一按，电量、电流、功率等各方面的信息尽收眼底，让我们消费者用的放心。”
过去，她家所在的小区属合表用户，没有物业管理，每月小区用户轮流收费困难重重，大家为此伤透了脑筋，自从公司对王女士所在的小区进行电表改造后，小区居民用上了智能电表，都非常满意。
除夕夜优质服务迎赞誉
今年2月2日（大年三十）上午，雁江公司供电营业厅前来充费的客户络绎不绝，值班工作人员紧张忙碌地为客户办理着业务。
上午9：00左右，从大厅外走进来了一位70多岁的老大娘，大娘腿脚不便，一进来就向几个营业窗口望了望，慢慢地从裤兜里拿出一张预付卡。工作人员连忙为她取号，在2号窗口，老大娘说对服务人员说：“请帮我看看这张卡是不是有什么问题？我明明是交了钱的，可是这个卡拿回去充的时候还是显示没电。我让物管和邻居都试了，还是不行。”“大娘，我帮你看看”。工作人员接过老大娘手中的卡，开始在系统里面核实，经查显示购电成功。难道是客户操作不当？工作人员立即为老大娘详细讲解并操作了插卡步骤，还留下了电话号码。
10：00左右营业厅的电话响起，电话那头老大娘急促地告知卡拿回去后还是没充上电。考虑到大娘年事已高，工作人员立即前往老人居住的阳光水岸小区现场为她操作插卡。可是操作了几次，还是显示没电，工作人员一边安抚老人不要着急，一边向营业厅负责人汇报情况，并向厂家技术指导和计量班负责人打电话请教。
经过一番努力，工作人员按照厂家技术指导对故障进行一步步处理，最后在对电能表清零后，重新购置电能
终于排解故障。“太麻烦你们了，大过年的让你们来回跑，今天晚上可以看春节联欢晚会了！”通电后，老大娘乐呵呵地说。
目前，针对“迎峰度夏”用电高峰，公司不断总结经验，克服各种困难，以“保安全、重质量、抓服务”的原则有序进行智能电表推广工作，为客户提供优质的用电服务，确保居民有序用电。
故障排除解疑惑
家住雁江区烟厂生活区的的刘先生觉得用了智能电表，家中的用电量偏大。雁江公司工作人员在他家关闭了所有的电器，并带上100瓦灯泡到他家进行负荷实测，现场检验了智能电表的准确性。工作人员向客户耐心地进行演示、解说整个智能电表的电能计量流程和智能电表使用的方法，让刚开始使用智能电表的居民客户亲身体验和观摩了智能电表的先进功能及使用方法。刘先生对工作人员的认真、严谨的服务态度赞不绝口：
“你们的服务很到位，解答了我们消费者心中的疑惑。”
在智能电表推广和使用中，像这样的故事还有很多。目前，雁江公司已经制定了2011年下半年智能电能表推广计划，进一步明确推广重点工作。一是加大智能电表宣贯力度，倡导信息化、时代化智能用电低碳经济环保理念；二是加强计划刚性管理，合理安排工作进度，逐月、逐季分解落实推广计划，全面推广成功运行经验。在积极推广智能电表的同时，雁江供电公司还倡导辖区人民在享受智能电网带来的高效便捷的现代生活之余，自觉加入到节约能源、科学用电的环保队伍中来。
标签：智能电表,低碳生活,雁江供电
