赤峰市喀喇沁旗农电局：95598被评为市“巾帼文明示范岗”

【本网讯】近期，喀喇沁旗妇联开展了“建文明岗、树文明风、创巾帼绩”活动，此次活动要求：岗位人员政治素质高，业务能力强，爱岗敬业、争先创优、办事公道、乐于奉献，提供优质、诚信、人文、高效服务，在群众中威信较高。该局95598热线班在此次评比活动中脱颖而出，成绩突出，被旗妇联评为“巾帼文明示范岗” 并同时被评为赤峰市“巾帼文明示范岗”。

该局95598热线班是一支团结和谐的女子团队。实行三班24小时值班制度，主要承担全旗电力客户的业务咨询、信息查询、信息公告、服务投诉、电力故障报修等工作。客服人员悉心聆听每位客户的来电，用真诚和耐心为客户答疑解惑，为电力客户排忧解难。95598热线班从成立至今，共受理客户业务3000多笔，电话接通率100%，客户满意率100%。

巾帼岗的客户代表们深刻地感受到，自己的言行、举止和服务质量的优劣不仅仅代表着自身形象，更代表着农电企业的形象，为此95598客户代表结合工作实际，摆问题、找差距针对工作中存在的薄弱环节，认真的进行整改，确保每个员工不掉队、不落伍，全心全意打造具有农电特色的“巾帼文明示范岗”。