靖江供电全力提升营销服务水平

【本网讯】7月21日，靖江市供电公司召开2011年年中工作会议，深入贯彻国家电网公司年中工作会议精神。

靖江市供电公司要求，在各项监管机制不断完善的今天，必须进一步增强服务意识，强化“大服务”观念，学会站在电力客户、社会大众的角度思考问题，努力提高服务能力、服务技巧。

下半年，靖江供电公司将进一步规范营销基础管理，深化营销稽查监控系统应用，严肃执行纪律，抓好大客户计量现场实测工作，深入开展高危及重要客户的安全用电检查，加强临时用电超期、超容客户的排查整治。持续提升优质服务水平，深入开展“绿色电能、创新奉献”供电服务提升工程，将“优质服务如何用心”大讨论活动的成果落实到实处。完善客户服务差异化管理，拓展大客户增值服务，推广“四个一”（一个客户经理、一套服务方案、一份备忘录、一份工作简报）配套服务做法，提升服务效率和质量。积极服务靖江经济社会发展，关注新兴经济增长点和大型重点项目、政府工程，超前介入、主动服务，充分发挥电力的支撑和保障作用。加强工程管理，严格工程各环节和时限考核，进一步缩短工程周期。加强农电管理，进一步增强公司上下对加强农电工作的重要性、紧迫性的认识；扎实推进农村供电所标准化建设工作，充分发挥马桥供电所的示范效应，全面提升农电标准化建设水平；加强农电队伍建设，认真组织开展农电配网营业工技能鉴定和竞赛工作，抓好农电“四个一”培训，扩大高级工比例，着力提高农电队伍综合素质和业务能力。

同时，靖江供电公司将根据“五大”体系建设机构设置、人员岗位调整情况，进一步梳理业务工作流程，明晰工作界面，完善规章制度，开展相关岗位变动人员的业务培训工作，防止出现管理缺位、工作脱节的情况。重视新闻宣传和预警工作，把握正确的舆论导向，密切关注社会热点、难点问题，快速反应，积极应对，提高国网品牌的社会效益。