许昌公司：话务量激增 多途径应对

【本网讯】连日来的酷暑高温，使许昌地区用电负荷不断增长，95598客户服务热线接听数量也不断增长。7月28日，许昌供电公司95598服务热线日话务量突破3500次。

为把清凉送到千家万户，许昌公司全面启动95598迎峰度夏应急预案，强化业务水平，缩短通话时间，提高事故处置率；组织志愿者全面上岗，及时增开服务热线通道，杜绝无人接听现象；合理调整排班，严格执行全天24小时值守，缩短拨打热线等待时间。为确保第一时间解决用户难题，该公司扩充抢修、检修、应急队伍，实行24小时值班制度；增加抢修车辆，确保抢修及时；全力确保备用物资、备品备件及时到位。