蒙城供电开展情景式抢修业务培训

【本网讯】“你好，这里是庄周供电所。”“你好，俺和周围邻居家突然停电了…… ”7月31日上午，安徽蒙城供电公司将情景剧搬上舞台，开展值班抢修业务培训。

来自阳光公司几位管理人员，分别扮演客户和抢修值班人员，用情景剧的形式，配以幻灯片和视频，通过模拟报修、抢修演练，情景再现客户资产报修、低压抢修和高压抢修等工作处置程序和注意事项。台上演员演的逼真，台下学员们学的兴味盎然。

为搞好此次值班抢修业务培训，该公司前期组织人员认真撰写剧本，对于舞台上无法展现的实地抢修部分，从基层供电所抽调业务能力强的一线员工进行实地模拟抢修，并对整个流程录像，制成视频在情景剧中穿插播放，以此增强情景剧的真实性。

此次业务培训模拟演练还包括交接班手续填写、客户咨询情况记录填写等内容。同时对值班记录、低压电力故障派工单、电力故障报（抢）修工作传票、配电设备典型事故应急抢修单填写过程常见错误进中纠正。