上饶供电“五项措施”强化优质服务理念

【本网讯】8月3日从上饶供电公司召开的年中工作会上获悉，该公司以发展提升年活动为契机，切实履行“四个服务”宗旨，围绕市县公司获得当地公共服务类考核第一名这一目标，做实各项工作。

一是强化领导，措施得力。在成立领导机构的基础上，先后印发了《江西上饶供电公司发展提升年活动实施方案》、《江西上饶供电公司发展提升年活动宣传工作方案》、《江西上饶供电公司2011年“发展提升年”活动明察暗访工作方案》等一个总方案和四个子方案，明确了“六提升、一确保”重要服务措施。

二是继续实施“每月一会、每周一访、每周一报、每周一刊、每季一巡、每月一评”的“六个一”常效机制，确保发展提升年工作有序推进。

三是实施“快速反应工程、找差改进工程、立体监督工程、互动沟通工程、协同进步工程”这“五项工程”，整体推进了发展提升年活动的开展。

四是通过行业作风的“找差”，提升了对客户反映的热点、难点问题的解决能力。

五是通过立体监督，主动聘请行风“神秘人”、开展“万家客户评电力”等活动，提高了窗口人员服务能力，实现了“零责任投诉”；五是通过实施重大项目点对点联系制度，提高了发展提升年活动的质量与成效。

正是由于该公司扎实开展各项工作，1-6月份，该公司在发展提升年工作评比中获得全市公共服务类第一名。

来源：中国农村电气化网