资溪供电“便民服务日”成“名片”

【本网讯】8月8日，江西资溪供电公司乌石供电所便民服务队一行5人来到关刀山村五组，利用一上午的时间，为5户村民安装排灌抗旱电源3处，检查维修排灌设施6件。这是资溪供电公司开展“发展提升年”活动以来便民服务的一个缩影。

对资溪供电公司200多位员工来说，今年每月的8日是个固定的日子。公司规定，今年每月的8日为公司的“便民服务日”，要求全体员工深入乡村、企业，社区，走访了解客户需求情况，开展帮残助困、技术服务和供电宣传服务等系列活动，并为客户免费提供检查室内线路、更换灯头、闸刀等服务，解决客户遇到的用电难题。

该公司要求，对于群众反映的问题，能够现场解决的要当场解决，不能现场解决的，做好详细记录，认真研究后抓紧解决。对此，该公司还制定了“便民服务日”的配套措施。比如每月“便民服务日”到来之前，营销部门提前召开会议，就“便民服务日”的服务对象、服务内容，服务措施进行专题研究，同时将每月的15日，定为服务反馈日，专门研究和解决“便民服务日”活动中了解到的问题。

为确保“便民服务日”的活动效果，该公司还成立了专门组织，对“便民服务日”活动进行督察，对不及时给群众解决问题的单位和个人给予严肃处理。

自今年3月份设立“便民服务日”以来，资溪供电公司先后为65个用电村近千名客户提供了电力技术指导，受到社会各界的一致好评，“便民服务日”已成为一张服务广大客户的耀眼“名片”。

来源：中国农村电气化网