许昌供电推出优质服务五项举措

【本网讯】8月11日，河南许昌供电公司在报纸、电视、广播等地方主流媒体上，公开推出深化优质服务的5项措施，主动接受社会各界的监督。

许昌供电公司已连续6年在社会行民主风评议中获得第一，在行风建设中形成了行之有效的管理办法。许昌供电公司为进一步抓好行风工作，接受社会监督，服务好广大客户，保持行风建设的领先水平，强化了五方面的措施。

一是主动适应客户需求，不断拓宽服务领域。加强教育和业务培训，提升员工服务素质，增强全员服务意识，真正把客户至上和客户满意作为衡量服务工作的标准，提升服务水平。

二是创新营销服务机制，提升窗口服务水平。积极创建“群众满意的基层站所”，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务专项活动，推进“营业窗口标准化”工程，加强窗口员工职业道德、职业规范、职工纪律教育，提高服务技能和办事效率。

三是狠抓电力安全，确保电力可靠供应。落实安全生产责任制，加强电网运行方式、调度计划、检修计划和电网运行操作管理，落实迎峰度夏(冬)措施，增强供电可靠性，提高电能质量，保障全市重点企业和人民群众生产生活用电。

四是强化监督考核，提升行风工作水平。全面清理服务工作中不规范、不顺畅的流程和环节;高度重视群众意见和建议的梳理、整改工作，做到整改内容、措施、责任人、时限“四落实、四明确”;每月对各单位行风建设工作和供电服务工作进行明察暗访，做到“一月一查一通报”;广泛征求纠风部门、广大社会用电监督员和客户的意见，建立相应的管理体系。

五是注重信息披露，增进与社会各界的交流。及时向广大客户介绍供电服务新举措、电力法规、电价政策等，积极主动向市委、市政府汇报工作，采取邀请客户座谈、主动上门走访、发放行风调查表等措施，征求意见，增进与社会各界的交流。

来源：中国农村电气化网