新乐供电公司“便民服务日”成“名片”

【本网讯】8月15日，新乐供电公司桥西供电所便民服务队一行5人来到木村，利用一上午的时间，为5户村民检修家用线路，检查维修排灌设施6处。这是该公司开展便民服务的一个缩影。

据悉，该公司规定今年每月的15日为该公司的“便民服务日”，要求全体员工深入乡村、企业、社区，走访了解客户需求情况，开展帮残助困、技术服务和供电宣传服务等系列活动，并为客户免费提供检查室内线路、更换灯头、闸刀等服务，解决客户遇到的用电难题。

该公司要求，对于群众反映的问题，能够现场解决的要当场解决，不能现场解决的，做好详细记录，认真研究后抓紧解决。为确保“便民服务日”的活动效果，该公司还成立了专门组织，对“便民服务日”活动进行督察，对不及时给群众解决问题的单位和个人给予严肃处理。